Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 96win

Điều 1

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 96win và người dùng trong quá trình sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp/rút tiền, tham gia các trò chơi, nhận thưởng khuyến mãi và sử dụng các tính năng hỗ trợ. Các Điều Khoản này được áp dụng đầy đủ cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác mà 96win cung cấp dịch vụ. Bất kỳ điều khoản bổ sung nào liên quan đến khuyến mãi cụ thể cũng sẽ được đọc cùng với và bổ sung cho Điều Khoản này.

Điều 2

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 96win, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán;
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 96win. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư;
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành;
• Không sử dụng tài khoản thay mặt cho bên thứ ba hoặc với mục đích thương mại trái phép.

96win có quyền từ chối đăng ký hoặc khoá tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Điều 3

Xác Minh Danh Tính (KYC)

Nhằm đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng và tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền (AML), 96win có thể yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm:

• Cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Xác minh số điện thoại đã đăng ký qua mã OTP;
• Trong một số trường hợp, cung cấp bằng chứng về nguồn gốc của số tiền nạp (sao kê tài khoản ngân hàng, ảnh chụp màn hình ví điện tử MoMo/ZaloPay).

Trong thời gian xác minh, 96win có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền. Nếu người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh, tài khoản có thể bị khoá và số dư bị giữ lại cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

Điều 4

Nạp Tiền & Rút Tiền

96win hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, VietinBank, ACB, TPBank, Sacombank). Các quy định áp dụng:

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch;
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch;
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng ban đầu;
• Tất cả giao dịch nạp/rút tiền phải thực hiện dưới tên chủ tài khoản 96win — nghiêm cấm giao dịch nhân danh người khác;
• 96win không chịu trách nhiệm về phí giao dịch hoặc chênh lệch tỷ giá phát sinh từ phía nhà cung cấp thanh toán;
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút; một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ.

Điều 5

Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của 96win đều bị điều chỉnh bởi các điều khoản riêng kèm theo mỗi chương trình, bên cạnh Điều Khoản chung này. Người dùng cần lưu ý:

• Tiền thưởng chào mừng (welcome bonus) chỉ được áp dụng cho lần nạp đầu tiên hợp lệ và dành cho tài khoản mới chưa từng nhận thưởng trước đó;
• Mọi tiền thưởng đều có yêu cầu cược vòng (wagering requirement) — người dùng cần đặt cược đủ số vòng quy định trước khi rút số tiền thưởng;
• Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi thông qua các hành vi như: tạo nhiều tài khoản, cược đối xứng (arbitrage), sử dụng phần mềm tự động, hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác;
• 96win có quyền thu hồi tiền thưởng và huỷ thắng cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng;
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.

Điều 6

Quy Tắc Chơi Và Tính Toàn Vẹn Của Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 96win — bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Cá Cược Thể Thao, Đá Gà, Bóng Rổ và Trực Tiếp In-Play — đều vận hành theo các quy tắc riêng được quy định bởi nhà cung cấp phần mềm tương ứng (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi, v.v.). Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia. Các quy định bổ sung:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập — 96win không can thiệp vào kết quả;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong phiên chơi, 96win có quyền huỷ vòng chơi đó và hoàn trả số tiền cược tương ứng;
• Cược được chấp nhận là cược hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công — nếu mất kết nối Internet trước khi xác nhận, giao dịch cược có thể không được ghi nhận;
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm hỗ trợ, bot, macro hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để thao túng trò chơi.

Điều 7

Hành Vi Bị Cấm & Xử Lý Vi Phạm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 96win:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không thuộc sở hữu của mình;
• Thực hiện giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc nguồn gốc tài sản bất hợp pháp;
• Hack, tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của nền tảng;
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, thù địch, phân biệt đối xử trong hệ thống chat/hỗ trợ của 96win;
• Chia sẻ thông tin tài khoản, chuyển nhượng tài khoản hoặc bán tài khoản cho người khác.

Khi phát hiện vi phạm, 96win có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp: cảnh báo, tạm khoá tài khoản, khoá vĩnh viễn, thu hồi tiền thưởng và thắng cược gian lận, và/hoặc báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 8

Chơi Có Trách Nhiệm

96win cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để người dùng tự kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt mức nạp tối đa hàng ngày/tuần/tháng;
• Tự tạm dừng (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu khoá tài khoản trong khoảng thời gian nhất định (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc vĩnh viễn);
• Lịch sử cược & giao dịch: Toàn bộ lịch sử hoạt động được lưu trữ và hiển thị minh bạch;
• Hỗ trợ tâm lý: Người dùng gặp vấn đề với cờ bạc có thể liên hệ đội hỗ trợ 24/7 của 96win hoặc tham khảo hướng dẫn tại trang Chơi có trách nhiệm.

Cá cược chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên và nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn hoặc người thân, hãy tìm kiếm sự trợ giúp ngay lập tức.

Điều 9

Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 96win — một tài liệu độc lập nhưng có giá trị pháp lý tương đương và được tích hợp bởi tham chiếu vào Điều Khoản này. Tóm tắt các nguyên tắc cốt lõi:

• 96win thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận;
• Dữ liệu người dùng được mã hoá bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật;
• 96win không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Điều 10

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 96win không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược hoặc chơi game trên nền tảng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 96win (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài);
• Tổn thất gián tiếp, mang tính hệ quả hoặc mang tính trừng phạt;
• Hành động trái phép của bên thứ ba nhằm vào tài khoản người dùng khi người dùng không thực hiện đầy đủ biện pháp bảo mật.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của 96win trong mọi tình huống không vượt quá số tiền người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

Điều 11

Sửa Đổi Điều Khoản

96win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 96win sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 12

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản này được giải thích và thực thi theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi trong ngành cá cược trực tuyến. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và 96win:

• Hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hoà giải trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp;
• Người dùng có thể liên hệ đội hỗ trợ 24/7 của 96win qua email [email protected] để trình bày khiếu nại;
• Nếu không đạt được thoả thuận, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy trình trọng tài quốc tế được 96win chỉ định;
• Ngôn ngữ của thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Anh hoặc tiếng Việt tuỳ theo thoả thuận của các bên.