Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Tại 96win

Điều 1

Phạm Vi Áp Dụng & Đối Tượng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 96win, bao gồm nhưng không giới hạn ở: truy cập website, đăng ký tài khoản, nạp/rút tiền, tham gia trò chơi, sử dụng hệ thống hỗ trợ khách hàng và nhận thông tin khuyến mãi. Chính sách này được áp dụng đầy đủ và bình đẳng cho mọi người dùng tại Việt Nam, bất kể thiết bị hoặc phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác).

Bằng cách sử dụng dịch vụ của 96win, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Điều 2

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

96win chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động và tên đăng nhập;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ tuỳ thân khi được yêu cầu;
• Thông tin tài chính: Chi tiết phương thức thanh toán (số tài khoản ngân hàng, ID ví điện tử MoMo/ZaloPay/VNPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền;
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, số dư tài khoản và các hành động trong hệ thống;
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt sử dụng, dữ liệu cookie và số nhận diện thiết bị;
• Thông tin liên lạc: Nội dung cuộc trò chuyện hỗ trợ, yêu cầu gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.

Chúng tôi không thu thập thông tin về dân tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị, hoặc bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến.

Điều 3

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin được thu thập chỉ được sử dụng cho các mục đích sau đây:

• Tạo lập, duy trì và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng 96win;
• Xác minh danh tính và tuổi tác (21+) theo yêu cầu pháp lý nhằm bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương;
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền một cách an toàn, chính xác và kịp thời;
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng khuyến mãi;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết các khiếu nại;
• Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách và các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo);
• Phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện trải nghiệm, cá nhân hoá giao diện và phát triển tính năng mới;
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

96win cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Điều 4

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

96win không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các đối tác tài chính khác — chỉ để xử lý giao dịch của bạn;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi — để cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch;
• Đối tác kỹ thuật: Các công ty cung cấp dịch vụ hosting, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu và chống gian lận theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt;
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bắt buộc theo lệnh toà án hoặc quy định pháp lý hiện hành — 96win sẽ thông báo cho bạn khi được phép làm vậy.

Tất cả bên thứ ba được chia sẻ thông tin đều phải ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 96win và bị ràng buộc bởi các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn chính sách này.

Điều 5

Bảo Mật Kỹ Thuật & Biện Pháp An Toàn

96win áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 96win đều được mã hoá hoàn toàn;
• Mã hoá cơ sở dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hoá thêm một lớp nữa ngay trong cơ sở dữ liệu;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật xác thực hai lớp để tăng cường bảo vệ tài khoản;
• Kiểm tra xâm nhập định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật (penetration testing) thường xuyên bởi đội ngũ chuyên gia độc lập;
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Bảo vệ máy chủ khỏi các cuộc tấn công DDoS và truy cập trái phép;
• Giám sát 24/7: Đội ngũ kỹ thuật theo dõi hệ thống liên tục và phản ứng nhanh chóng với mọi sự cố bảo mật.

Mặc dù vậy, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng có trách nhiệm bảo vệ mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ 24/7 của 96win.

Điều 6

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

96win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (pixel, local storage, session storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cốt lõi — không thể tắt;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện giao diện và hiệu suất;
• Cookie cá nhân hoá: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, trò chơi yêu thích, phương thức thanh toán ưa dùng);
• Cookie tiếp thị: Hiển thị khuyến mãi phù hợp dựa trên lịch sử hoạt động của bạn trên nền tảng 96win.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên nền tảng.

Điều 7

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

96win lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá để không thể nhận dạng lại. Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu sớm hơn bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ — trừ những dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ theo quy định pháp luật.

Điều 8

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng của 96win, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 96win đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời;
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân ("quyền được quên") khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét;
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 96win qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

Điều 9

Bảo Vệ Người Dùng Dưới 21 Tuổi

96win nghiêm túc tuân thủ quy định về bảo vệ người dưới tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dùng dưới 21 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, 96win sẽ ngay lập tức: (1) khoá tài khoản đó, (2) xoá toàn bộ dữ liệu liên quan và (3) hoàn trả số dư theo quy trình nội bộ. Nếu bạn cho rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên 96win, hãy liên hệ với chúng tôi ngay qua email hỗ trợ.

Điều 10

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

96win có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang;
• Gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng;
• Hiển thị banner thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để luôn cập nhật thông tin mới nhất.